FRAICHEUR AUTO accorde une grande importance à la protection des données personnelles de ses utilisateurs et clients. La présente politique a pour objet de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont vos données sont collectées, utilisées et protégées.

1. Objet de la politique

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site internet FRAICHEUR AUTO sur les modalités de collecte, d'utilisation, de conservation et de protection de leurs données personnelles.

FRAICHEUR AUTO s'engage à traiter les données personnelles dans le respect :

• du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) ;
• de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée dite « Informatique et Libertés ».

L'utilisation du site implique l'acceptation de la présente politique.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

3. Données collectées

Selon les échanges réalisés avec FRAICHEUR AUTO, les catégories de données suivantes peuvent être collectées :

4. Finalités des traitements

Les données sont collectées afin de :

• répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact ;
• établir des devis personnalisés ;
• assurer le suivi commercial ;
• sécuriser les échanges et documents transmis.

5. Bases légales utilisées

Chaque finalité de traitement repose sur une base juridique conforme au RGPD :

6. Destinataires des données

Les données collectées sont destinées exclusivement :

• à l'équipe de FRAICHEUR AUTO ;
• aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ;
• à l'hébergeur du site (Hostinger) ;
• aux prestataires d'analyse d'audience et de mesure de performance (Google, Microsoft) ;
• aux prestataires informatiques ou administratifs strictement nécessaires ;
• aux autorités légalement compétentes lorsque la réglementation l'impose.

Les données issues du formulaire de contact sont également enregistrées dans un fichier de contact interne sécurisé, accessible uniquement aux personnes habilitées de FRAICHEUR AUTO.

Les données ne font l'objet d'aucune vente ni location à des tiers.

7. Durées de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité du traitement. Les durées indicatives sont les suivantes :

• demandes de contact : 3 ans après dernier échange ;
• devis non aboutis : 3 ans ;
• clients : durée contractuelle + obligations légales ;
• pièces comptables : 10 ans ;
• documents liés aux prestations : selon obligations réglementaires applicables ;
• cookies : 13 mois maximum.

8. Sécurité et confidentialité

FRAICHEUR AUTO met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à assurer :

• la confidentialité des données ;
• l'intégrité des données ;
• la disponibilité des données ;
• la limitation des accès aux personnes habilitées ;
• la protection des documents transmis.

Les documents transmis dans le cadre des prestations sont traités uniquement pour les finalités demandées.

9. Hébergement et outils utilisés

Le site internet est hébergé par Hostinger (Lituanie, Union européenne).

Le site utilise les outils suivants :

• WordPress — système de gestion de contenu ;
• Formulaire de contact — collecte des demandes utilisateurs ;
• Google Analytics 4 (via Site Kit) — mesure d'audience ;
• Google Search Console — analyse du référencement ;
• Microsoft Clarity — analyse du comportement utilisateur (heatmaps, enregistrements de session anonymisés) ;
• Bing Webmaster Tools — analyse du référencement Bing.

Transferts hors Union européenne

Certains outils utilisés peuvent entraîner un transfert de données vers les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le Data Privacy Framework (DPF), reconnu par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat. Sont concernés :

• Google LLC (Google Analytics 4, Google Search Console) ;
• Microsoft Corporation (Microsoft Clarity, Bing Webmaster Tools).

Des cookies de mesure d'audience et de performance peuvent être déposés après recueil de votre consentement explicite via le bandeau cookies du site.

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• droit d'accès ;
• droit de rectification ;
• droit d'effacement ;
• droit d'opposition ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment.

11. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

• Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 ;
• Site internet : www.cnil.fr.

12. Modification de la politique

La présente politique peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions réglementaires, techniques ou organisationnelles. La version applicable est celle en vigueur à la date de consultation du site.

Dernière mise à jour : 15 juin 2026